ایران ویژن
پرسشهای پرتکرار (FAQ)
به صفحه سوالات متداول ما خوش آمدید! هدف ما این است که تجربه خرید شما را تا حد امکان ساده و لذتبخش کنیم. در این بخش میتوانید پاسخ رایجترین سوالات مربوط به محصولات، سفارشها، ارسال، بازگشت کالا و موارد دیگر را پیدا کنید.
چه در مورد زمان تحویل، نحوه پیگیری سفارش یا سیاست بازگشت کالا سوال داشته باشید، اینجا بهترین نقطه برای شروع است. اگر پاسخ مورد نظر خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
میتوانید بر اساس دستهبندی انتخاب کنید و یا کلمات کلیدی سوال خود را جستجو کنید.
-
پس از ثبت نام و یا ورود به پنل کاربری، کالا مد نظر خود را به سبد اضافه کنید و پس از انتخاب نوع پرداخت، آدرس محل و انتخاب زمان ارسال به صفحه پرداخت انتقال داده می شوید و سپس کد پیگیری به شما نمایش داده می شود.
-
در حال حاضر امکان پرداخت حضوری سفارشها فراهم نیست و پرداختها فقط بهصورت آنلاین انجام میشوند.
-
در هر مرحله ای که قرار دارید سفارش باقی خواهد ماند و پس از وارد شدن مجدد به صفحه می توانید ادامه مراحل ثبت سفارش را طی کنید.
-
گزینه فراموشی گذرواژه را انتخاب کنید و شماره تماس یا ایمیلتان را وارد کنید سپس از طریق لینک یا کدی که برایتان ارسال می شود اقدام به تغییر رمز ورودی کنید.
-
در پنل کاربری خود می توانید به بخش سفارشات رفته و جزئیات سفارش را انتخاب کنید، در این قسمت روند آماده سازی و ارسال سفارش درج خواهد شد.
-
به بخش پشتیبانی تیکت زده شود و یا با شماره های درج شده تماس حاصل فرمایید.
-
می توانید گزینه "موجود شد خبرم کن" را فعال کنید تا در صورت موجود شدن محصول از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شود